Airbnb意想不到的风险,爱荷华四口之家度假惨死

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圖片來源:Adams County Speedway.

一对爱荷华州夫妇带著两个年幼的孩子去墨西哥坎昆(Cancun)度假,在图伦(Tulum)租了一间公寓。他们原本预定在3月21日回美,却被于23日发现一家四口陈尸在公寓里。

据墨西哥的一名检察官称,他们死于从热水器泄漏出来的天然气。这家私人公寓由Expedia拥有的HomeAway和VRBO出租。

近年兴起的私人度假房网站,如Airbnb、HomeAway等,提供了度假大众更多的旅馆选择。但是这起意外凸显了私人租房的一些风险。

虽然这些平台现在都要求出租的房屋安装烟雾和一氧化碳探测器,甚至免费将其提供给屋主,但消费者在入住时仍然需要自己做检查,确保屋主遵守了这些安全预防措施。

“你进了度假屋后得查找烟雾探测器和灭火器,因为这真的是租客自己要小心,”消费者保护组织Consumer Watchdog的约翰‧辛普森(John Simpson)说,“因为出租公司很难强迫私人住宅执行这些措施,除非当地的市政府开始根据检查结果发放房主租赁许可。”

负责管理出事公寓的物业公司表示,该公寓是固定出租给游客的。现任屋主是2013年将其买下。事发后,HomeAway已将其撤下平台。

Airbnb 和 HomeAway的规定

大型的租屋平台,如Airbnb和HomeAway,要求出租房屋的屋主承诺,确保住房和公寓符合当地建筑规则。

HomeAway发言人乔丹.何法尔(Jordan Hoefar)说:“我们要求世界各地的业主和管理人员在参加我们平台时同意遵守当地的安全法规。”
而所有Airbnb的房东也都必须证明他们遵守所有当地法律和法规,并在各地举办安全研讨会。例如最近在伦敦举行的一次安全研讨会,当地的消防和急救服务向房东介绍最佳做法。

除此之外,Airbnb还提供了一个新的Airbnb Plus等级的出租房。房东必须证明屋内有烟雾和一氧化碳探测器和其他的豪华设施。
但是除非租客投诉,这些网站并没有办法强制执行这些安全措施。

Airbnb的全球信任和风险管理负责人尼克‧夏普乐(Nick Shapiro)表示:“订房时,客人应该仔细阅读房源说明,设施和评论,以确保房屋具有满足其需求的安全功能。”

小型公司的变通方法

一些较小的公司采用了不同的策略赢取消费者的信任。例如,巴黎度假租赁公司(Paris Vacation Rentals)自己拥有多户高档巴黎公寓,并承担所有监管和安全责任。

位於伦敦的Onefinestay在各大洲管理几千家出租屋。它于2016年被大型欧洲酒店集团AccorHotels以1.69亿美元的价格收购,助其进入旅馆业这个新兴的竞争领域。

“我们遵守任何适用的当地法规,例如在伦敦,我们要求所有房东在出租房屋之前都必须持有有效的燃气安全证书,并且保存此证书的副本,”onefinestay首席执行官哈维尔‧瑟迪友-俄斯潘(Javier Cedillo-Espin)说。

在度假租屋中意外死亡的新闻很耸人听闻,但旅行业研究公司Phocuswright的分析师道葛拉斯‧坤比(Douglas Quinby)说,这种事件并不多见,不过业界目前并没有详细的记录。

他说,美国在2015年有1.26亿的单位晚出租,出租人次是2,200万,平均每次出租是5夜。

“大多数供租赁的私人住宅仍需符合建筑规范,且通常是安全的,”他表示。

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